Foire aux questions
La foire aux questions
Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs du Site de voyages de l’Aéroport de Strasbourg. Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les voyages en vente sur www.strasbourg.aeroport-voyages.fr ?
Puis-je réserver un voyage directement sur www.strasbourg.aeroport-voyages.fr ?
Les voyages présentés sur www.strasbourg.aeroport-voyages.fr sont-ils disponibles ?
Comment s’effectue le paiement ?
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Comment m’assurer que ma réservation a bien été prise en compte ?
A quelle agence de voyages puis-je m’adresser ?
Pourquoi choisir une agence de voyages ?
Puis-je annuler une réservation ?
Puis-je trouver des voyages en promotion ?
Puis-je trouver des ventes de dernières minutes à prix réduits ?
Quelles sont les formalités sanitaires pour un voyage ?
Quelles sont les formalités administratives pour voyager à l’étranger ?
Puis-je avoir une brève description de ma destination ?
Quand ai-je besoin de mon passeport plutôt que de ma carte d’identité?
Quels sont les voyages en vente sur www.strasbourg.aeroport-voyages.fr ?
Vous pouvez réserver tous les forfaits de tourisme des tour-opérateurs partenaires au départ de l’Aéroport de Strasbourg. Il s’agit de séjours, courts séjours, croisières, circuits, week-end… Grâce au moteur vol intégré au site, vous aurez la possibilité de réserver en quelques clics votre billet d’avion. Vous trouverez ainsi de façon simple, complète et rapide le voyage au départ de Strasbourg qui vous convient.
Puis-je réserver un voyage directement sur www.strasbourg.aeroport-voyages.fr ?
Vous pouvez réserver votre voyage directement sur www.strasbourg.aeroport-voyages.fr en choisissant l’agence de voyages qui suivra votre dossier et vous délivrera votre carnet de voyage. Lors de la procédure de réservation, vous choisirez l’agence de voyages à laquelle votre réservation sera envoyée par courriel. La liste des agences de voyages partenaires de www.strasbourg.aeroport-voyages.fr est accessible dans la rubrique Choisissez votre conseiller voyages.
Les voyages présentés sur www.strasbourg.aeroport-voyages.fr sont-ils disponibles ?
Oui, seuls les séjours disponibles sont présentés sur www.strasbourg.aeroport-voyages.fr.
Comment s’effectue le paiement ?
Le paiement s’effectue par carte bancaire sur le site sécurisé de l’agence de votre choix. La vente de forfait tourisme répond à une réglementation que vous pouvez consulter ici.
et vous devrez accepter les conditions générales de vente en ligne avant de confirmer la réservation.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire Visa / Mastercard / Carte Bleue ou American Express. Les types de cartes bancaires acceptés peuvent être différents selon les agences de voyages.
Comment m’assurer que ma réservation a bien été prise en compte ?
Votre réservation est prise en compte instantanément et confirmée après votre règlement en ligne auprès de l’agence de votre choix. Après la réservation, l’agence dispose des informations nécessaires au suivi de votre dossier. Vous pouvez contacter votre agence de voyages, ses coordonnées sont accessibles à la rubrique choisissez votre conseiller voyages ou annuaire des agences.
A quelle agence de voyages puis-je m’adresser ?
Toutes les agences de voyages partenaires de www.strasbourg.aeroport-voyages.fr sont accessibles à la rubrique Choisir votre conseiller de voyages. Vous pourrez localiser l’agence de voyages partenaire en fonction de différents critères de recherche : nom de l’agence, adresse, code postal, ville, horaires et jours d’ouverture, tour-opérateurs, thématiques.
Pourquoi choisir une agence de voyages ?
www.strasbourg.aeroport-voyages.fr ne vend les voyages présentés que par les agences de voyages partenaires de la région Strasbourgeoise. Vous devez choisir l’agence de voyages partenaire qui vous vendra votre voyage et vous donnera les documents associés.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui, sous certaines conditions, il est possible d’annuler une réservation. Lorsque votre paiement a été enregistré, des indemnités variables peuvent être retenues. Nous vous recommandons la souscription d’une assurance assistance et annulation.
Vous pouvez également consulter les Conditions Générales de Vente.
Puis-je trouver des voyages en promotion ?
Les promotions des tour-opérateurs partenaires sont toutes présentées dans notre rubrique Promotions. Il s’agit d’offres spéciales attractives au départ de Strasbourg.
Puis-je trouver des ventes de dernières minutes à prix réduits ?
Oui, nous sommes connectés en temps réel aux stocks des tour-opérateurs et proposons donc leurs offres de dernières minutes. Pour ces produits, après réservation, vous pouvez contacter votre agence de voyages afin de convenir des modalités d’obtention de votre carnet de voyage.
Quelles sont les formalités sanitaires pour un voyage ?
Selon votre pays de destination, des obligations sanitaires doivent être respectées. Pour plus d’informations, nous vous invitions à consulter le site Internet du Ministère des Affaires Etrangères qui vous indiquera par destination et en temps réel toutes les obligations et précautions utiles. www.diplomatie.gouv.fr/fr/
Quelles sont les formalités administratives pour voyager à l’étranger ?
Selon votre pays de destination, les formalités d’entrée sont différentes. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site du Ministère des Affaires Etrangères qui indique les formalités par destination pour les ressortissants de nationalité française. www.diplomatie.gouv.fr/fr/
Pour les autres nationalités, nous vous invitons à contacter l’ambassade ou le consulat de votre pays d’origine.
Puis-je avoir une brève description de ma destination ?
Nos fiches pays vous présentent les informations essentielles sur les principales destinations. N’hésitez pas à consulter la page des destinations.
Quand ai-je besoin de mon passeport plutôt que de ma carte d’identité ?
Votre agent de voyages vous donnera toutes les précisions utiles sur les formalités de votre séjour à l’étranger lors de l’achat de votre voyage.
Vous pouvez aussi connaître les formalités d’entrée et de séjour auprès de l’ambassade et du consulat du pays de destination. Attention : la plupart des États exigent un passeport en cours de validité. Prévoyez à l’avance d’obtenir votre passeport ou visa, les délais pouvant être très longs. Des formalités sont également demandées pour les enfants mineurs. Renseignez-vous auprès de votre agent de voyages et consultez les sites officiels du Ministères des Affaires étrangères en cliquant ici.
Consultez notre page Formalités en préparant votre voyage.
Comment réserver un vol sec ?
Les vols secs au départ de l’aéroport de Strasbourg sont accessibles directement sur le site grâce à la rubrique vols. Découvrez nos offres de vols au départ de Strasbourg.